Гарантійні зобов' язання
Купуючи в нашому інтернет-магазині, Ви можете бути впевнені в тому, що придбали 100% оригінальний товар, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє заводська гарантія 12 місяців, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, окрім товарів які були куплені зі знижкою.
Потрібно відправити по гарантії? Нічого складного! Всього кілька кроків і ми покажемо як це зробити.
Ми б хотіли прийняти всі рекламації, але, на жаль, в деяких ситуаціях ми не можемо цього зробити. Ми повинні мати реальні ситуації, що пошкодження виникло з вини виробника. Тому оцініть стан товару і переконайтеся в тому, що вони не виникли внаслідок неправильного використання або ж догляду.
Немає підстав для рекламації якщо:
1. було натуральне зношення товару
2. було механічне пошкодження
3. використовувалось з перенавантаженням
4. був здійснений ремонт самостійно
5. використання не відповідає призначенню
6. не були дотримані інструкції прання
7. неправильний догляд
8. були задіяні зовнішні чинники
9. товари з явними вадами, які видно і про які покупець знав, купуючи продукт
Якщо виріб має заводський дефект, що заважає виконувати функціонал , Ви можете звернутись за гарантійними зобов'язаннями до фірми: "My Bag" Sp. z o.o. ul. Różana 10, 63-500 Ostrzeszów, Poland
Претензію щодо якості, необхідно надіслати на адресу електронної пошти mybag999@gmail.com, у листі слід зазначити номер замовлення в інтернет-магазині , назву та артикул товару неналежної якості, за яким пред'являється претензія, опис та фотографії бракованого товару. Термін розгляду претензії становить 14 днів з дня отримання звернення на електронну пошту mybag999@gmail.com.
Для визначення статусу рекламаціі потрібно відправити товар за адресою вказаною у листі відповіді.
Розгляд рекламації
1. Якщо Ваша рекламація матиме статус “погоджена”, пропонуємо Вам: обмін, ремонт або повернення коштів.
2. Якщо Ваша рекламація матиме статус “частково погоджена”, пропонуємо Вам зниження ціни товару.
3. Якщо ж Ваша рекламація буде непогоджена, на жаль, ми не зможемо задовільнити Ваші очікування, вона отримає статус “відхилена”. На цій підставі ми повернемо Вам товар.