Гарантийные обязательства
Покупая в нашем интернет-магазине, Вы можете быть уверены, что приобрели 100% оригинальный товар, который имеет все фирменные знаки. На каждый товар действует заводская гарантия 12 месяцев, в течение этого времени вы можете отправить его на рекламацию. Этим правилам подлежит целый ассортимент интернет-магазина, кроме товаров, которые были куплены со скидкой.
Нужно отправить по гарантии? Ничего сложного! Всего несколько шагов и мы покажем, как это сделать.
Мы хотели бы принять все рекламации, но, к сожалению, в некоторых ситуациях мы не можем этого сделать. Мы должны иметь реальные ситуации, что повреждение возникло по вине производителя. Поэтому оцените состояние товара и убедитесь в том, что они не возникли вследствие неправильного использования или ухода.
Нет оснований для рекламации если:
1. был натуральный износ товара
2. было механическое повреждение
3. использовалось с перегрузкой
4. был произведен ремонт самостоятельно
5. использование не соответствует назначению
6. не были соблюдены инструкции стирки
7. неправильный уход
8. были задействованы внешние факторы
9. товары с явными недостатками, которые видны и о которых покупатель знал, покупая продукт
Если изделие имеет заводской дефект, мешающий выполнять функционал, Вы можете обратиться за гарантийными обязательствами к фирме: "My Bag" Sp. z o.o. ul. Różana 10, 63-500 Ostrzeszów, Польша
Претензию по качеству, необходимо отправить на адрес электронной почты mybag999@gmail.com, в письме следует указать номер заказа в интернет-магазине, название и артикул товара ненадлежащего качества, по которому предъявляется претензия, описание и фотографии бракованного товара. Срок рассмотрения претензии составляет 14 дней со дня получения обращения на электронную почту mybag999@gmail.com.
Для определения статуса рекламации нужно отправить товар по адресу указанному в письме ответа.
Рассмотрение рекламации
1. Если Ваша рекламация будет иметь статус "согласованная", предлагаем Вам: обмен, ремонт или возврат средств.
2. Если Ваша рекламация будет иметь статус частично согласована, предлагаем Вам снижение цены товара.
3. Если Ваша рекламация будет не согласована, к сожалению, мы не сможем удовлетворить Ваши ожидания, она получит статус "отклонена". На этом основании мы вернем Вам товар.